শর্তাবলী ও সহায়তা
প্রশ্ন: পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল কত?
A: পণ্যের বিবরণে উল্লেখ অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সময়কাল ৩ থেকে ৬ মাস; আমরা নতুন ও ব্যবহৃত পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করি না।.
প্রশ্ন: আপনার ডেলিভারির সময় কত?
সাধারণত, আমরা আপনার পেমেন্ট পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চালানের ব্যবস্থা করব; যদি স্টক না থাকে, আমরা আপনাকে ডেলিভারির সময় আগেই জানিয়ে দেব, যা সাধারণত ৩–৭ দিন।.
প্রশ্ন: আপনার প্রধান পণ্যগুলি কী কী?
A: আমরা সম্পূর্ণ পরিসরের এক্সকাভেটর যন্ত্রাংশে বিশেষজ্ঞ, যার মধ্যে রয়েছে হাইড্রোলিক উপাদান, বৈদ্যুতিক যন্ত্রাংশ, রক্ষণাবেক্ষণ সামগ্রী, ইঞ্জিন ওভারহোল কিট এবং আন্ডারক্যারেজ যন্ত্রাংশ।.
আমরা ভ্রমণ মোটর, সুইং মোটর, ভ্রমণ গিয়ারবক্স, সুইং গিয়ারবক্স, গিয়ার যন্ত্রাংশ, হাইড্রোলিক পাম্প, হাইড্রোলিক উপাদান, ইঞ্জিন ওভারহল কিট এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে একটি বিশাল মজুদ রাখি। যদি আপনার অন্য কোনো এক্সকাভেটর যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয়, আমরা অনুরোধে সেগুলোও সরবরাহ করতে পারি।.
প্রশ্ন: পণ্যে কোনো সমস্যা হলে আমি কী করব?
প্রথমত, আমরা আমাদের পণ্যের গুণমান নিয়ে সম্পূর্ণ আস্থা রাখি। যদি আপনি কোনো সমস্যা খুঁজে পান, অনুগ্রহ করে যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক ছবি বা ভিডিও পাঠান। নিশ্চিতকরণের পর, অনুগ্রহ করে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান, এবং আমরা এটি সঠিক পণ্যের সাথে প্রতিস্থাপন করব।.
প্রশ্ন: যদি আমি শুধুমাত্র এক্সকাভেটরের মডেল জানি কিন্তু পার্ট নম্বর দিতে না পারি তাহলে কী করব?
A: যদি সম্ভব হয়, আপনি আমাদের রেফারেন্সের জন্য পুরনো পণ্যের ছবি, নামপ্লেট বা মাত্রা পাঠাতে পারেন।.
প্রশ্ন: অর্ডার দেওয়ার পর আমি কখন পণ্যগুলো পেতে পারি?
A: আমরা আপনার পেমেন্ট পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চালানের ব্যবস্থা করব; যদি স্টক না থাকে, আমরা পেমেন্ট করার আগে আপনাকে পরিস্থিতি জানিয়ে দেব।.
প্রশ্ন: আমি কীভাবে পেমেন্ট করতে পারি?
A: আপনি XT, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন এবং পেপ্যাল (ছোট পরিমাণের জন্য) এর মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ প্রদান করতে পারেন।.
বিক্রয়োত্তর সেবা গ্যারান্টি
- দ্রুত প্রতিক্রিয়া — গ্রাহকদের চাহিদার প্রতি তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিতে এবং সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করতে ২৪-ঘণ্টার সার্ভিস হটলাইন উপলব্ধ।.
- পেশাদার রক্ষণাবেক্ষণ — আমাদের দক্ষ প্রযুক্তিগত দল আসল যন্ত্রাংশ ব্যবহার করে সাইটে সেবা প্রদান করে, সরঞ্জামের কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে।.
- নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ — সরঞ্জামের আয়ু বাড়াতে এবং কাজের দক্ষতা উন্নত করতে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনাগুলি অফার করা হয়।.
- প্রযুক্তিগত সহায়তা — অপারেশন প্রশিক্ষণ ও প্রযুক্তিগত পরামর্শ গ্রাহকদের তাদের সরঞ্জাম থেকে সর্বোচ্চ সুবিধা নিতে সাহায্য করে।.
- ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি — মূল উপাদানগুলি একটি গুণগত নিশ্চয়তা সেবার আওতায় রয়েছে, যা গ্রাহকের অধিকার রক্ষা করে এবং ঝামেলামুক্ত কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।.
আমরা সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং আপনার সরঞ্জামগুলিকে সর্বোত্তমভাবে চালু রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।.