Condizioni e supporto
D: Qual è il periodo di garanzia dei prodotti?
R: Il periodo di garanzia va da 3 a 6 mesi, come specificato nei dettagli del prodotto; non forniamo servizi di garanzia per prodotti originali e usati.
D: Quali sono i tempi di consegna?
R: Di solito, organizziamo la spedizione entro 24 ore dal pagamento; se non ci sono scorte, vi informeremo in anticipo del tempo di consegna, che di solito è di 3-7 giorni.
D: Quali sono i vostri prodotti principali?
R: Siamo specializzati in una gamma completa di ricambi per escavatori, tra cui componenti idraulici, parti elettriche, articoli per la manutenzione, kit per la revisione del motore e parti del sottocarro.
Disponiamo di un ampio inventario di motori di traslazione, motori di rotazione, riduttori di traslazione, riduttori di rotazione, parti di ingranaggi, pompe idrauliche, componenti idraulici, kit di revisione del motore e altro ancora. Se avete bisogno di altri ricambi per escavatori, possiamo fornirveli su richiesta.
D: Cosa devo fare se si verifica un problema con il prodotto?
A: Prima di tutto, abbiamo piena fiducia nella qualità dei nostri prodotti. Se si riscontrano problemi, si prega di fornire immagini o video pertinenti per la verifica. Dopo la conferma, vi preghiamo di rispedirci il prodotto e lo sostituiremo con l'articolo corretto.
D: Cosa devo fare se conosco solo il modello di escavatore ma non posso fornire il numero di parte?
R: Se possibile, è possibile inviare immagini, targhette o dimensioni del vecchio prodotto come riferimento.
D: Quando posso ricevere la merce dopo aver effettuato un ordine?
R: Una volta ricevuto il pagamento, organizzeremo la spedizione entro 24 ore; se non ci sono scorte, vi informeremo della situazione prima del pagamento anticipato.
D: Come posso effettuare il pagamento?
R: È possibile pagare in modo sicuro tramite XT, Western Union e PayPal (per piccoli importi).
Garanzia di assistenza post-vendita
- Risposta rapida - È disponibile una hotline di assistenza 24 ore su 24 per rispondere prontamente alle esigenze dei clienti e garantire una rapida risoluzione dei problemi.
- Manutenzione professionale - Il nostro team tecnico specializzato fornisce assistenza in loco utilizzando parti originali per garantire le prestazioni dell'apparecchiatura.
- Manutenzione programmata - Vengono offerti piani di manutenzione regolare per prolungare la durata delle apparecchiature e migliorare l'efficienza del lavoro.
- Assistenza tecnica - La formazione operativa e la consulenza tecnica aiutano i clienti a ottenere il massimo dalle loro apparecchiature.
- Impegno di garanzia - I componenti principali sono coperti da un servizio di garanzia della qualità, che tutela i diritti del cliente e consente un funzionamento senza preoccupazioni.
Siamo sempre impegnati a soddisfare i clienti e a far funzionare al meglio le vostre apparecchiature.