規約とサポート
Q: 製品の保証期間は?
A: 保証期間は商品詳細に記載されている通り、3ヶ月から6ヶ月です。純正品や中古品の保証サービスは行っておりません。.
Q: 納期はどのくらいですか?
A:通常、ご入金後24時間以内に発送を手配いたします。在庫がない場合は、事前に納期をお知らせいたしますが、通常3-7日かかります。.
Q:主な製品は何ですか?
A: 油圧部品、電気部品、メンテナンス用品、エンジンオーバーホールキット、足回り部品など、あらゆるショベルカー部品を専門に取り扱っています。.
走行用モーター、旋回用モーター、走行用ギアボックス、旋回用ギアボックス、ギア部品、油圧ポンプ、油圧部品、エンジンオーバーホールキットなど、豊富な在庫を取り揃えております。他の掘削機の部品が必要な場合は、ご要望に応じて供給することもできます。.
Q:製品に問題があった場合はどうすればよいですか?
A: まず第一に、私たちは製品の品質に全幅の信頼を寄せています。もし何か問題がございましたら、検証のために関連する写真やビデオをご提供ください。確認後、商品をご返送いただければ、正しい商品と交換させていただきます。.
Q:ショベルの型式だけがわかっていて、部品番号がわからない場合はどうすればよいですか?
A: 可能であれば、参考のために旧製品の写真、銘板、寸法をお送りください。.
Q: 注文後、いつ商品を受け取ることができますか?
A: ご入金を確認後、24時間以内に発送の手配をいたします。在庫がない場合は、お支払い前に状況をお知らせいたします。.
Q: 支払い方法は?
A: XT、ウェスタンユニオン、ペイパル(少額の場合)で安全にお支払いいただけます。.
アフターサービス保証
- 迅速な対応 - お客様のニーズに迅速に対応し、問題を迅速に解決するため、24時間対応のサービスホットラインをご用意しています。.
- 専門的なメンテナンス - 当社の熟練した技術チームが、純正部品を使用したオンサイトサービスを提供し、機器の性能を保証します。.
- 定期メンテナンス - 機器の寿命を延ばし、作業効率を向上させるために、定期的なメンテナンス・プランを提供しています。.
- テクニカル・サポート - 操作トレーニングや技術的な相談により、お客様が機器を最大限に活用できるようサポートします。.
- 保証の約束 - 基幹部品は品質保証サービスによってカバーされ、お客様の権利を保護し、安心してお使いいただけます。.
私たちは常にお客様にご満足いただけるよう、またお客様の機器を常に最高の状態でお使いいただけるよう努力しています。.