شرایط و پشتیبانی
پرسش: دورهٔ ضمانت محصولات چقدر است؟
A: دوره گارانتی ۳ تا ۶ ماهه است که در جزئیات محصول مشخص شده است؛ ما برای محصولات نو و دست دوم خدمات گارانتی ارائه نمیدهیم.
س: زمان تحویل شما چقدر است؟
معمولاً ارسال را ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت شما ترتیب میدهیم؛ اگر کالا موجود نباشد، از قبل زمان تحویل را به شما اطلاع میدهیم که معمولاً ۳ تا ۷ روز است.
پرسش: محصولات اصلی شما چیست؟
ما در ارائهٔ مجموعهٔ کاملی از قطعات بیل مکانیکی تخصص داریم، از جمله قطعات هیدرولیک، قطعات الکتریکی، اقلام نگهداری، کیتهای بازسازی موتور و قطعات زیرشاسی.
ما موجودی وسیعی از موتورهای سفر، موتورهای نوسان، گیربکسهای سفر، گیربکسهای نوسان، قطعات دندهای، پمپهای هیدرولیک، اجزای هیدرولیک، کیتهای بازسازی موتور و موارد دیگر را نگهداری میکنیم. اگر به هر قطعه دیگری از بیل مکانیکی نیاز داشته باشید، میتوانیم بنا به درخواست شما آنها را نیز تأمین کنیم.
پرسش: اگر مشکلی با محصول وجود داشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
الف: اول از همه، ما به کیفیت محصولات خود کاملاً اطمینان داریم. اگر با هر مشکلی مواجه شدید، لطفاً برای تأیید، تصاویر یا ویدیوهای مرتبط را برای ما ارسال کنید. پس از تأیید، لطفاً محصول را برای ما بازگردانید تا آن را با کالای صحیح جایگزین کنیم.
پرسش: اگر فقط مدل بیل مکانیکی را بدانم اما نتوانم شماره قطعه را ارائه دهم، چه باید بکنم؟
الف: در صورت امکان میتوانید عکسها، پلاکهای نام یا ابعاد محصول قدیمی را برای مرجع ما ارسال کنید.
س: پس از ثبت سفارش، چه زمانی میتوانم کالا را دریافت کنم؟
الف: به محض دریافت پرداخت شما، ارسال را ظرف ۲۴ ساعت ترتیب خواهیم داد؛ اگر موجودی نداشته باشیم، پیش از دریافت پرداخت، شما را از وضعیت مطلع خواهیم کرد.
پرسش: چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
الف: شما میتوانید بهصورت امن از طریق XT، وسترن یونیون و پیپال (برای مبالغ کم) پرداخت کنید.
تضمین خدمات پس از فروش
- پاسخگویی سریع — خط تماس خدماتی ۲۴ ساعته برای پاسخگویی فوری به نیازهای مشتریان و اطمینان از حل سریع مشکلات در دسترس است.
- نگهداری حرفهای — تیم فنی ماهر ما با استفاده از قطعات اصلی در محل، خدمات ارائه میدهد تا عملکرد تجهیزات را تضمین کند.
- نگهداری برنامهریزیشده — طرحهای نگهداری منظم برای افزایش طول عمر تجهیزات و بهبود بهرهوری کاری ارائه میشوند.
- پشتیبانی فنی — آموزش عملیاتی و مشاوره فنی به مشتریان کمک میکند تا بیشترین بهره را از تجهیزات خود ببرند.
- تعهد ضمانت — اجزای اصلی تحت پوشش خدمات تضمین کیفیت قرار دارند که از حقوق مشتری محافظت کرده و امکان بهرهبرداری بدون دغدغه را فراهم میآورد.
ما همواره متعهد به رضایت مشتری و حفظ عملکرد بهینه تجهیزات شما هستیم.